Gewenste uitstraling
Komt de uitstraling van onze organisatie wel overeen met het gewenste beeld?

Eerste indruk
Veel bedrijven geven enorme bedragen uit aan hoogwaardig ingerichte kantoren, training van personeel, marketing campagnes en overige middelen.

Maar wat ervaart de klant als hij ons bedrijf bezoekt? De eerste indruk van klanten is essentieel voor de uiteindelijke beeldvorming van uw organisatie.

Klant ervaring
Door de ogen van de klant wordt gekeken naar zaken als routebeschrijving, parkeergelegenheid, bezoekersregistratie, receptiediensten e.d. Middels het gebruik van een uitgebreide checklist wordt beoordeeld in hoeverre de beoogde uitstraling van het bedrijf en de werkelijkheid met elkaar ‘matchen’ en worden verbeterpunten vastgesteld.