hospitality scan
Huidige kwaliteit
Inventarisatie dienstverleningsniveau Een aantal voorbeelden van vragen die in veel organisaties lang niet altijd beantwoord kunnen worden. Door middel van een inventarisatie, bij zowel in- als extern betrokkenen, wordt de afwijking tussen het huidige en het gewenste dienstverleningsniveau vastgesteld. |
Objectief meetbaar
In aansluiting hierop wordt een gericht plan van aanpak opgesteld ter verbetering van de kwaliteit. Hierbij kunnen ondermeer Service Level Agreements (SLA’s) opgezet worden om te komen tot een objectief meetbaar kwaliteitsniveau. HMFM Support biedt ondersteuning bij;
|